http://www.kisweb.ne.jp/cgi-bin/minibbs/minibbs.cgi?uid=XXXX
とういう掲示板を利用させて頂いているのですが、
どうしても書き込みの出来ない方が出ていて困っています。
送信すると下記のようなアドレスの画面に飛んでしまって

http://www.kisweb.ne.jp/cgi-bin/minibbs/minibbs.cgi\?uid=XXXX,[]

下記表示が出ます。

XXXX,[]用の電子掲示板設定が完了していないか、設定ファイルが開けません。
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この方はブラウザにエクスプローラを使っておられます。

どのような対処をすればよいか、ご教示いただきたく
よろしくお願いいたします。